DAZN, arriva il richiamo della Camera: "Garantire miglior qualità"
La prima stagione con DAZN in possesso dei diritti tv per il triennio di Serie A 2021-2024 (7 gare in esclusiva e 3 in co-esclusiva con Sky) non si è certamente aperta bene, visti tanti disservizi a cui la piattaforma web sta andando incontro. A pagare, in tutti i sensi, sono i consumatori che, tra rotelle di caricamento infinite, minuti di ritardo e immagini bloccate (spesso anche l'audio), non possono godere del servizio per cui stanno pagando. Il tutto nonostante la partnership di DAZN con Telecom, società che possiede gran parte delle infrastrutture internet in Italia.
La difficile situazione non è sfuggita alla Camera e alla IX Commissione che, eccetto Fratelli d'Italia, ha approvato una risoluzione per far sì che DAZN assicuri un adeguato servizio ai consumatori:
"DAZN e gli altri operatori che offrono servizi analoghi - è il testo della risoluzione - garantiscano agli utenti piena tutela in materia di trasparenza, informazione, indennizzi, reclami e assistenza tecnica, valutando l'opportunità di un adeguamento dei poteri di controllo e sanzionatori conferiti all'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni". Ma non solo, perchè "le rilevazioni degli indici di ascolto effettuate da DAZN e da tutti gli altri operatori analoghi si conformino a criteri di trasparenza, verificabilità, indipendenza, terzietà e certificazione" oltre a "rafforzare i poteri conferiti all'Agcom, alla luce delle innovazioni tecnologiche e di mercato, affinché debbano essere utilizzate come da contratto tutte le modalità tecniche disponibili per la distribuzione degli eventi, incluse le altre modalità di distribuzione broadcast attualmente disponibili". La risoluzione chiede di"prescrivere alle piattaforme e agli operatori di individuare modalità di trasmissione dei contenuti audiovisivi idonee al miglioramento della qualità del servizio al cliente finale sulla base di parametri che l'Autorità per le garanzie nelle Comunicazioni vorrà individuare".
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